ألمانيا: حماة المستهلك يعارضون تخفيف قواعد تعويضات تأخّر الرحلات الجوية بالاتحاد الأوروبي

أعرب المدافعون عن حقوق المستهلكين في ألمانيا عن معارضتهم للخطط الرامية إلى تخفيف قواعد التعويض التي يفرضها الاتحاد الأوروبي على الركاب في حالة تأخر الرحلات الجوية.

وبحسب الجمعية الاتحادية للمنظمات الاستهلاكية في برلين، فإن تنفيذ المقترحات من شأنه إعفاء شركات الطيران من دفع نحو 85 بالمئة من التعويضات المستحقة حاليا.

وتم تحديد هذه النتيجة من خلال تحليل بيانات الرحلة بواسطة شركة البرمجيات Lennox نيابة عن منظمة حماية المستهلك الهولندية Consommtenbond، حسبما أوضحت الجمعية.

في الوقت الحالي، بموجب لائحة الاتحاد الأوروبي رقم 261/2004، يحق للمسافرين الحصول على تعويض يتراوح بين 250 و600 يورو إذا تأخرت رحلتهم لمدة ثلاث ساعات أو أكثر. يعتمد مبلغ التعويض على المسافة. ويجري حاليا مناقشة اقتراح في بروكسل لزيادة الحد الأدنى للتأخير الذي يتم منح التعويض عنه إلى خمس ساعات على الأقل، وحتى اثنتي عشرة ساعة للرحلات الطويلة. دعت رابطة شركات الطيران الأوروبية (A4E)، التي تضم شركة الطيران الألمانية لوفتهانزا، مؤخرًا إلى إعادة هيكلة هذه القواعد.

قالت جوتا كوركمان، الخبيرة في جمعية حماية المستهلك الألمانية: “في المستقبل، يجب أن يكون المسافرون جواً قادرين على ضمان حصولهم على تعويض مناسب في حال إلغاء الرحلة أو تأخيرها. أي تغييرات محتملة في حقوق المسافرين ستؤدي إلى تدهور خطير في الحقوق القائمة”. وأضافت أن الحكومة الفيدرالية المقبلة يجب أن تعمل على المستوى الأوروبي لتعزيز وتوسيع مستوى الحماية القانونية الحالي.