بعد عطل شبكة فودافون.. مواطنون: رقم خدمة العملاء مرفوع مؤقتًا من الخدمة- صور
اشتكى العديد من مستخدمي شبكة فودافون مؤخرًا من مشكلة في المكالمات الصادرة من العملاء وسمعوا رسالة صوتية تفيد بأن رصيدهم قد تم استنفاده، على الرغم من أن العملاء لا يزال لديهم رصيد.
وتفاجأ بعض العملاء بنفاد رصيد مكالماتهم الصادرة، حيث أكد بعضهم في منشورات على مواقع التواصل الاجتماعي منذ فترة نفاد رصيدهم، رغم إعادة شحن رصيد جديد في الفترة الحالية.
أجرى العديد من العملاء اتصالات متكررة مع خدمة عملاء فودافون، حيث أكد العملاء أن خدمة العملاء التي خصصتها الشركة لاستفسارات العملاء حول المعلومات والإشعارات والاعتمادات المتعلقة بالشركة، قد تم سحبها مؤقتًا، حسبما قال رواد مواقع التواصل الاجتماعي مؤخرًا.
أكد بعض مستخدمي مواقع التواصل الاجتماعي عبر فيسبوك أن باقات التواصل الخاصة بهم قد انتهت صلاحيتها، رغم أنه كان لديهم رصيد لهذه الباقات، ما أدى إلى عدم قدرتهم على إجراء المكالمات واستخدام بعض الخدمات الأخرى، كما تم تداوله منذ فترة.
ولم تصدر فودافون بعد بيانات رسمية توضح سبب تعرض العملاء لانقطاعات في الساعات القليلة الماضية.
