القطار الكهربائي الخفيف: إضافة لغة الإشارة داخل المحطات تجريبيا.. ومحتوى إرشادي مترجم بمحطة عدلي منصور

أطلقت شركة (RATP) Dev Transport Egypt، المسؤولة عن إدارة وتشغيل الخط الأخضر الثالث للمترو والقطار الكهربائي الخفيف (LRT) (قطار العاصمة)، مبادرة لغة الإشارة لأول مرة في وسائل النقل في مصر. وذلك تحت إشراف وزارة النقل وتحت إشراف الهيئة الوطنية للأنفاق.

جاء ذلك خلال مؤتمر نظمته الشركة اليوم الاثنين بمحطة عدلي منصور بحضور ممثلين عن وزارة النقل والهيئة القومية للأنفاق ووزارة التضامن الاجتماعي بمناسبة اليوم العالمي للغة الإشارة. وبما يتوافق مع التزامها بتقديم خدمات شاملة على أساس مبادئ العدالة والشمولية.

وأكدت RATP، خلال المؤتمر الصحفي، أنها ملتزمة بتقديم خدماتها من خلال نظام معلومات ركاب القطار الكهربائي الخفيف لضمان تلبية احتياجات كافة شرائح المجتمع.

وأشارت إلى إضافة محتوى توجيهي بصري مع ترجمة لغة الإشارة في نقاط بيع التذاكر بمحطة عدلي منصور وأيضا على المنصة لفترة تجريبية لتحسين التواصل الفعال مع الركاب وتلبية احتياجاتهم بشكل أفضل.

وأضافت أنها تدرب فريق العمل على التعامل مع الركاب والاستجابة الفورية لطلباتهم ومساعدتهم. كما توفر فريقاً متخصصاً في المحطات لمساعدة أصحاب الهمم وكبار السن. بالإضافة إلى تخصيص الرقم 19549 لخدمة العملاء واستقبال كافة الاستفسارات والشكاوى.

ومن جانبه، قال ديف ترانسبورت القاهرة، الرئيس التنفيذي لشركة RATP، ووديع بوشيحة، العضو المنتدب لشركة RATP، إن الشركة تؤمن بأهمية تسهيل الوصول إلى خدماتها لجميع الأشخاص دون استثناء، مشيرين إلى أن إطلاق لغة الإشارة تعد خطوة مهمة نحو مجتمع أكثر شمولاً وتهدف إلى توفير تجارب إيجابية للمواطنين الذين يسافرون بالقطار.

ودعت الشركة المشغلة للقطار الكهربائي الخفيف كافة أفراد المجتمع إلى الاستفادة من هذه المبادرة، وأكدت التزامها بمواصلة تطوير خدماتها لتكون أكثر شمولية وتراعي احتياجات الجميع.

وأوضحت أنها تعمل بشكل مستمر على إطلاق مبادرات لتقديم خدمات استثنائية لركابها، مستشهدة بإطلاق مبادرة “شجرةها” بالتزامن مع يوم البيئة العالمي بهدف زيادة الوعي البيئي والاستدامة لدى الركاب، وبأهمية هذه المبادرة وجود الأشجار المثمرة وتحسين نوعية البيئة الحضرية.

جدير بالذكر أن “قطار العاصمة” هو الاسم التجاري لمشروع القطار الكهربائي الخفيف وهو المشروع الأول من نوعه في مصر، ويربط القاهرة بالعاصمة الإدارية الجديدة ويخدم المدن المجاورة الجديدة، حيث يبدأ من عدلي محطة المنصور حتى الوصول للعاصمة الإدارية.