وزير الطيران يعقد اجتماعا موسعا مع مديرى المطارات لبحث الاستعداد لعيد الكريسماس
وزير الطيران: إرضاء المسافر السائح وتلبية احتياجاته مهمة قريبة إلى قلوبنا وهي في مقدمة الأولويات
دكتور. وأكد سامح حنفي وزير الطيران المدني لمديري المطارات أهمية إيجاد حلول جديدة ورؤية مبتكرة وطرح أفكار خارج الصندوق لتحقيق العوائد المالية والاستثمارية المرجوة للمطارات المصرية، وعقد اجتماعات متابعة دورية بين مديري المطارات الأداء، مع ضرورة ترجمة الملاحظات المتخذة إلى قرارات يجب أولاً استخدامها على النحو الأمثل لصالح العملاء.
وأكد وزير الطيران على الدور الأساسي والمركزي لمهام مدير المطار وفعالية المسؤوليات المرتبطة بهذا المنصب. حيث أنهم المسؤولون الرئيسيون عن إدارة وتنفيذ جميع معايير السلامة والتشغيل لضمان أعلى جودة للخدمات المقدمة، فضلاً عن قدرتهم على مواجهة التحديات والتغلب على أي عقبات قد يواجهها المسافر أثناء تجربة سفره؛ يؤكد أهمية تقديم نظرة شاملة للأبعاد التشغيلية، خاصة في نقاط الاتصال والاتصال الفعلية مع الراكب، مثل: على سبيل المثال، “منافذ الحجز وجوازات السفر، وخدمات التأشيرات عند الوصول، ومنطقة نقل الأمتعة، ومناطق الخدمة، وما إلى ذلك، قريبًا.”
وأضاف وزير الطيران خلال اجتماع موسع مع مديري المطارات المصرية: متابعة الخطط التشغيلية في كافة مواقع البناء، خاصة تلك الموجودة في المطارات الإقليمية والسياحية؛ تزامنا مع احتفالات عيد الميلاد ورأس السنة المقبلة، فضلا عن مراجعة كافة المعوقات والتحديات التي قد تؤثر على جودة تقديم الخدمة لضمان سلاسة ومرونة حركة الركاب بالمطارات المصرية، فضلا عن تحديد الأولويات التشغيلية اللازمة في المطارات المصرية. المرحلة المقبلة في ضوء الخطة التطويرية التي تنتهجها الوزارة لتحسين مستوى الخدمات المقدمة للمسافرين لها دور استراتيجي في إنجاز مهام “التخطيط والتنظيم والإدارة والتنسيق والرقابة والمتابعة”.
وأشار الحفني إلى أهمية تجربة مديري المطارات لأنهم، بحسب نوع المطار المعني، هم الأكثر دراية بثقافة المسافرين ومعرفة بياناتهم ومتطلباتهم من خلال التنسيق والتواصل الدائم مع كافة الجهات المعنية. والسلطات لتخفيف الازدحام لتحقيق انسيابية حركة المرور بالمطارات المصرية.
وأشار وزير الطيران المدني إلى أهمية الاستعداد المسبق ووضع خطة استباقية لكافة حالات الطوارئ والأحداث التي قد تنشأ خلال فترات التشغيل المكثفة، مشدداً على ضرورة التوعية والتنبيه المستمر لتدريب منسقي المطارات لضمان مرونة الحركة داخل سفريات المطار. وصالات الوصول من خلال إرشاد وتوجيه المسافرين وتسهيل عمليات سفرهم.
وأكد الحفني أن عمل مدير المطار يتميز بالديناميكية وسرعة الأداء واتخاذ القرارات السريعة والفعالة التي تساهم في الارتقاء بالعمل المشترك، وأشار إلى ضرورة إجراء التدريب التخصصي المستمر في مجال السلامة والجودة والجودة والجودة. إلخ إدارة الأزمات التي تساعدهم على التعامل بفعالية مع العقبات التي يواجهها الركاب، بطريقة… الاستفادة القصوى من نقاط القوة في المطار.
وأوضح أهمية التنسيق والتواصل المستمر مع كافة الجهات ذات العلاقة العاملة في المطار، باعتبارها جهات مكملة وأساسية تؤثر في مرونة الحركة داخل صالات الركاب. وأكد أن المهم هو إرضاء الراكب وتلبية احتياجاته وخدمته وهي مهمة تشرفنا وهي على رأس أولوياتنا في مختلف مواقع الوزارة.
ونوه بأهمية دور قطاع الأمن والامتثال في القيام بمهام التقييم المستمر للمطارات بهدف تعظيم الأداء ودعم فرص تطورها المستدام والفعال في التعامل مع المسافر.
