استقبال الطوارئ فقط.. كيف أثر العطل التقني على مستشفيات وصيدليات بريطانيا؟

تسبب انقطاع تكنولوجيا المعلومات على مستوى العالم في حدوث مشكلات خطيرة لهيئة الخدمات الصحية الوطنية، بما في ذلك المستشفيات العامة، حيث اضطرت بعض العيادات إلى رفض استقبال المرضى الذين لديهم مواعيد روتينية وقبول حالات الطوارئ فقط.

بالنسبة الى الحارس، تواجه ممارسات الممارسين العامين اضطرابًا كبيرًا. لأنهم لا يستطيعون الوصول إلى سجلات المرضى أو لا يمكنهم إحالتهم للاختبارات أو المواعيد في المستشفيات المحلية.

وقالت البروفيسور كاميلا هوثورن، رئيسة الكلية الملكية للأطباء العموميين: “يخبرنا أعضاؤنا أن انقطاع التيار الكهربائي اليوم يسبب اضطرابًا كبيرًا في حجوزات ممارسة الأطباء العامين وأنظمة تكنولوجيا المعلومات”.

وتقول صحيفة الغارديان إن عدم قدرة العيادات على تقديم خدماتها المعتادة من المرجح أن يؤدي إلى تراكم المرضى الذين يبحثون عن رعاية طبية، أو يحتاجون إلى رعاية في المستشفى أو كليهما.

وقد يدفع ذلك أيضًا بعض الأشخاص إلى طلب المساعدة في أقسام الطوارئ التي تتعرض بالفعل لضغوط.

كما تأثرت الصيدليات، إذ لم يعد الكثير منها قادراً على تزويد المرضى بالأدوية بالسرعة المعتادة. بسبب التأخير في تلقي الوصفات الطبية من الأطباء بسبب الأعطال، بما في ذلك في نظام التشغيل Windows.

واضطرت بعض المستشفيات إلى الحد من أنواع معينة من العلاج، بما في ذلك العلاج الإشعاعي.

وأبلغ مستشفى رويال ساري التابع للهيئة عن حالة “حادث خطير” في وقت سابق من يوم الجمعة. ونظرًا لأن انقطاع التيار الكهربائي أثر على نظام تكنولوجيا المعلومات الذي كانوا يستخدمونه، فقد قاموا بإلغاء مواعيد العلاج الإشعاعي المقررة لمرضى السرطان.

وجاء في بيان: “أعلن مستشفى رويال ساري عن وقوع حادث خطير بسبب مشاكل تكنولوجيا المعلومات الخارجية التي أثرت على خدماتنا”.

وفقًا لوكالة الأنباء PA Media، يقال إن حوالي 3700 عيادة طبية في إنجلترا قد تأثرت، وهو ما يمثل 60٪ من العيادات التي تستخدم سجلات المرضى ونظام حجز المواعيد المسمى EMIS، والذي لا يعمل حاليًا بشكل طبيعي.

طلب مشغلو الصيدليات الذين يعالجون الأشخاص الذين يعانون من أمراض بسيطة وغير قادرين على الحصول على مواعيد مع الأطباء العامين من الجمهور التحلي بالصبر أثناء محاولتهم التغلب على مشاكل إمدادات الأدوية.

دكتور. وقالت ليلى حنبك، الرئيس التنفيذي لجمعية الصيدلة المستقلة: “تواجه الصيدليات تأخيرات في صرف الوصفات الطبية من خلال أنظمة الممارسين العامين بسبب تعطلها، كما أن هناك تأخيرات في وضع الأدوية في المخزون لأن بعض تجار التجزئة يواجهون مشاكل في أنظمة تكنولوجيا المعلومات الخاصة بهم”.

وتابعت: “منذ تعليق نظام مواعيد الأطباء العامين، تتم إحالة المزيد من المرضى إلى الصيدليات للأمراض البسيطة”.

طلبت هيئة الخدمات في المملكة المتحدة من الجمهور الصبر خلال هذا الوقت وأكدت أنها تعمل على حل المشكلة في أسرع وقت ممكن.