مدير التأمين الصحي بالقليوبية يتفقد مستشفى بنها النموذجي والعيادات الشاملة 

الليلة الماضية د. أجرى سيد جلال مدير إدارة التأمين الصحي بالقليوبية رحلات مفاجئة عبر مستشفى بنها النموذجي وعيادة بنها الشاملة. مراقبة انتظام سير العمل والتأكد من جاهزية أقسام وأقسام الطوارئ لتقديم الخدمات الصحية الجيدة. وأوضح أنه تم فحص أقسام التنويم والعناية المركزة ورعاية الأطفال ورياض الأطفال والمختبر والأشعة وبنك الدم.

وذلك في إطار المتابعة المستمرة لسير العمل بالمستشفيات والعيادات وتحديد التحديات والمعوقات والعمل على تذليلها بتوجيهات المهندس أيمن عطية محافظ القليوبية ود. محمد ضاحي رئيس الهيئة العامة للتأمين الصحي لمتابعة الخدمات الصحية للمواطنين.

وتفقد مدير الفرع خلال الجولة استخدام الأقسام الداخلية والتمريض وجداول المناوبات وزيارات الأطباء والخطط العلاجية وسجلات الصيانة والأعطال، والتأكد من وجود مخزون كاف من الأدوية والمستلزمات وأكياس الدم بكافة أنواعها ومشتقاتها.

دكتور. وأشار سيد جلال مدير الفرع، إلى طول انتظار المرضى في غرفة الطوارئ، وسوء مستوى النظافة، وعدم استكمال وثائق الدخول بشكل صحيح، ومخالفات فرق الصيانة غير الطبية في مذكرات تسجيل المرور والمرور اليومية، ومخالفات المرور. – عدم التزام المدير المناوب بدوام كامل.

وأمر مدير الفرع، بالإضافة إلى وجود مدير الطوارئ، بتدريب الأطباء على نماذج السجلات الطبية ووضع مواعيد عبور استشاري الطوارئ لاتخاذ قرارات سريعة في حالات الطوارئ مع تسجيل مرور الملف الطبي. ووضع خطة علاجية للمرضى.

كلفه مدير المستشفى بإعداد دراسة تحليلية خلال 24 ساعة توضح أسباب طول انتظار المرضى وأمر بعقد اجتماع بحضور المختصين ورؤساء الأقسام حيث يجب أن يكون ساعتين وتخصيصها لإدارة المستشفى، وذلك في الصباح والمساء. مراقبة حالة المريض والإجراءات التشغيلية.

وأكد مدير الفرع على الالتزام بمعايير النظافة العامة وقاد إعداد خطط النظافة لغرف الطوارئ ودورات المياه والحمامات والصالات بحضور مشرفي الصرف الصحي والمدير المالي والإداري. للمتابعة السليمة لأعمال التنظيف.

وتفقد مدير الفرع الفترة المسائية بعيادات بنها الشاملة. ضمان وجود الأطباء والممرضات وغيرهم من العاملين، وترتيب العمل لزيادة وتيرة العيادات المسائية؛ تقليل التردد والازدحام في ساعات الصباح وكذلك وقت انتظار المرضى في العيادات.

وأشار إلى أهمية توسيع الحملات التوعوية وتوعية الحاضرين في القداس المسائي من خلال لوحات الإعلانات والشاشات، مع الحفاظ على التواجد بين المواطنين.

وأشار مدير الفرع إلى أنه يجب تصميم كل دور كوحدة إدارية منفصلة، على أن يتم تقسيم العيادات إلى أدوار بالشكل الصحيح حسب معدلات التكرار، كما يجب عمل بطاقات مرقمة ملونة للتعرف على الدور بالكشف الطبي وصرف الأدوية. الأدوية من الصيدليات. تمديد صلاحيات نواب المدير. لتسهيل عمل المواطنين وإنجاز الإجراءات بسهولة ويسر، بالإضافة إلى تنفيذ مبادرة “لا انتظار” لكبار السن ومرضى الأورام والغسيل الكلوي وذوي الاحتياجات الخاصة، مع حسن المعاملة والتوجيه للمرضى.

ولاحظ مدير الفرع سوء مستوى النظافة وتأخر وصول استشاري المسالك البولية وعدم الالتزام بمعايير الجودة في مركز خدمة العملاء والأرشيف وأوعز بضرورة تصحيح ذلك.

ودعا مدير الفرع إلى تركيب لوحات تعلن عن مواعيد الأطباء وتواجد الأطباء في المواعيد المعلنة، كما دعا إلى تدريب الموظفين على تطبيق معايير الجودة وخاصة في خدمة العملاء والأرشيف وتنظيم الملفات. وإخراجهم من الكهنة والنفايات أثناء تدريب فرق العمل على تطوير آليات التواصل مع المرضى وذويهم.

واستمع مدير الفرع إلى آراء المرضى حول مستوى الرعاية والخدمات المقدمة واحتياجاتهم المختلفة، وأمر برفع تقارير يومية عن استطلاعات رأي المواطنين إلى إدارة المستشفى والعيادة لتحديد احتياجاتهم ومتطلباتهم.

وكانت الزيارة د. محمد طاهر مدير المستشفى ود. محمد دياب مدير الشئون العلاجية ود. محمد صلاح مدير منطقة بنها ود. إسلام حمدي مدير العيادة، ود. مي ترافق محمد مدير المكتب الفني.