رئيس التنظيم والإدارة يستعرض تجربة استخدام الذكاء الاصطناعي ويدعو لتطوير إطار أخلاقي وقانوني له

ولاستكمال نظام رقمنة العمل، أنشأ الجهاز أيضًا نظامًا رقميًا للمراسلة المؤسسية لربطه بوحدات الجهاز الإداري للدولة. وسبق أن تم ربطه بالعديد من الجهات، حيث تلقى الجهاز من خلالها 14442 بلاغاً في أكتوبر الماضي من 226 وحدة بالجهاز الإداري للدولة وحدها.

وفي إطار مواصلة تهيئة بيئة العمل داخل الوكالة لاستخدام الذكاء الاصطناعي، قال د. وأشار صالح الشيخ إلى أن الجهاز المركزي والإدارة بدأ في 12 سبتمبر 2023، تطبيق تجربة العمل عن بعد بمعدل يوم من المنزل أسبوعياً، لعدة إدارات مركزية. مع الجهاز؛ ويتم ذلك بعد تزويد جميع الموظفين في هذه الأقسام بأجهزة كمبيوتر محمولة أو أجهزة لوحية وشبكة اتصالات آمنة (APN)، والتأكد من جاهزية نظام العمل الداخلي الرقمي والبنية التحتية للمعلومات واختبارها لفترة زمنية كافية.

وفي إطار الاستفادة من الخبرات الدولية وخلق نموذج يلبي الوضع المصري، تلتزم الوكالة بالاستفادة من التقدم المحرز في مجال الرقمنة مع الحفاظ على كفاءة موظفيها في البحث في قضايا الرقمنة التي ترسلها إليهم مختلف المؤسسات الحكومية، وتفاجأ يدويًا وذلك بإيقاف العمل على النظام الإلكتروني لمدة يوم أو أكثر والتحول إلى العمل الورقي حفاظاً على مهارات الموظفين وتقييم المواضيع التي تمت دراستها يدوياً، ثم قدم استقالته العودة إلى النظام.

تجدر الإشارة إلى أن أنظمة العمل الرقمية سواء كانت تتعلق بالذاكرة المؤسسية الرقمية أو نظام العمل الداخلي الرقمي أو المراسلات المؤسسية الرقمية تم إنشاؤها من قبل موظفي الوكالة وتم تطويرها من قبل موظفيها بدءاً من إجراءات إعادة الهندسة إلى التطوير من خلال تطوير دورات العمل لتطوير وتنفيذ واختبار التطبيقات الإلكترونية.

وقال رئيس الجهاز المركزي للتنظيم والإدارة: “بالتوازي مع هذه الجهود قام الجهاز بوضع نظام المنافسة المركزي للتأكد من أن عملية إعلان المسابقات والامتحانات ونتائجها تتم بآلية إلكترونية منضبطة ومراقبه” ” يحقق العدالة والنزاهة والشفافية، حيث يتكون نظام المنافسة من بوابة الوظائف الحكومية التي تم إطلاقها في 1 يوليو 2020 من https://jobs.caoa.gov.eg/ لنشر إعلانات الوظائف بوحدات الدولة. الجهاز الإداري للدولة والتقديم إلكترونياً يساعد على الوصول إلى أكبر عدد ممكن من الباحثين عن عمل ويسهل عملية التقديم. علاوة على ذلك، فهي آلية التواصل الوحيدة بين الوكالة والمتقدم في جميع مراحل المسابقة من التقديم إلى مرحلة النتائج.

وتابع: “كما قامت الهيئة بإنشاء مركز تقييم القدرات والمسابقات، والذي يتخلل نظام عمل المركز ويكون إلكترونياً ومتكاملاً ومداراً وآمناً وخالياً من التدخل البشري لضمان نزاهة وشفافية الامتحان”. بالإضافة إلى المهارات التكنولوجية والمعرفية، تشمل موضوعات الامتحان أيضًا مهارات التخصص.

وبعد عرض تجربة تهيئة بيئة العمل، ناقش رئيس الجهاز المركزي للتنظيم والإدارة تجربة تطوير جهاز المساعدة الذكي لجهاز الإدارة الدولة “KMT” وهو نظام محادثة آلي يعتمد على تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي وهو عبارة عن نظام محادثة آلي يعتمد على تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي. تم تطويره بواسطة الجهاز المركزي للتنظيم والإدارة وإحدى الشركات الوطنية الناشئة المتخصصة في تكنولوجيا المعلومات في مصر، بدعم من مشروع الحوكمة الاقتصادية الممول من الوكالة الأمريكية للتنمية الدولية (USAID)، بهدف تقديم معلومات دقيقة وأكثر موثوق معلومات لموظفي إدارة الدولة والجمهور بشكل عام.

وأشار إلى أن جهاز كي إم تي يهدف إلى فهم ومتابعة مختلف الاستفسارات القانونية والإدارية المتعلقة بقانون الخدمة العامة رقم 81 لسنة 2016 ولائحته التنفيذية الصادرة بقرار رئيس مجلس الوزراء رقم 1216 لسنة 2017 من خلال ربطه بأنظمة العمل الآلية بالجهاز، كما يمكن إضافة خدمات إضافية لاحقاً، علماً أنه تم إطلاق الجهاز في 25 فبراير. وحتى الآن هذا العام، تم الرد على 422,96 استفسارًا.

وأوضح رئيس الوكالة أهداف إنشاء “KMET” والتي تراوحت بين تحسين استخدام تكنولوجيا المعلومات في مجال الإدارة العامة وتوفير الوقت والجهد، حيث يستطيع KMET الإجابة على عشرات الآلاف من الأسئلة في نفس الوقت. ساعات يوميا، مباشرة مع عملائها 7 أيام في الأسبوع، وتوفير المعلومات وإتاحتها، وتعزيز مبادئ الحوكمة، والمساهمة في تحسين الخدمات العامة، ومن خلال التواصل معهم، زيادة رضا أولئك الذين يتعاملون مع الوكالة KMT من خلال الآليات الثلاث المخصصة للوصول أو التواصل مع KMT، والتي من خلالها يمكن كتابة الاستفسارات أو الطلبات بسهولة وسيقوم KMT بتحليلها والرد عليها. في الوقت الحقيقي، مع إجابات مفصلة، مصحوبة أيضًا بتفسيرات مثل الفيديو والرسوم البيانية.

وقال رئيس الجهاز المركزي للتنظيم والإدارة: “بالتوازي مع هذه بنجاح، قام الجهاز أصلاً بالمسابقات المركزية، وللحفاظ على سير العمل قصة إعلان عن مسابقات التوظف والامتحانات ونتائجها بآلية الإلكترونية منضبطة وموجهة نحو العدالة والنزاهة والشفافية، حيث تتكون المسابقات من وظائف بوابة الشركة الحكومية والتي أطلقتها https://jobs.caoa.gov.eg/ ، في أول يوليو 2020 لتختص بإعلانات الوظائف في وحدات الجهاز التنفيذي، والتقديم الإلكتروني مما يقتصر على الوصول إلي أكبر عدد من الموظفين وتسير العرض التقديمي، بالإضافة إلى أنها تعد تقنية التواصل التلقائي الوحيدة بين الجهاز والمتقدم في كل المراحل القادمة منذ الحاضر وحتى المرحلة النهائية”.

وطرد الجهاز، “كما هو الحال في الجهاز الجديد تقييم مركز التنشيط والمسابقات، والذي تمكن من الوصول إلى العرش الإلكتروني ولكن بنجاح مؤمنة بمنأى عن شبكة الإنسانية، وذلك من خلال نزاهة وشفافية العملية تقسيم، حاسمة، الأقسام المختلفة السلوكية والنفسية، والكفايات اللغوية، إلى جزء من المكونات المتنوعة والمعرفية وكفايات التخصصية”.

وعقب عرض رئيس الجهاز المركزي للتنظيم والإدارة لتجربة البيئة بيئة العمل، استعراض تجربة إنشاء الجهاز المساعد الذكي للجهاز ” قررت تعديل “كمت KMT “، وهي مبتكرة لتخصيص قائمة على تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي، تم تطويرها من خلال الجهاز المركزي للتنظيم والإدارة وإثنان من الشركات الوطنية الناشئة في المعلومات التكنولوجية في مصر، بدعم من مشروع الدمج الاقتصادي الممول من الوكالة الأمريكية للتنمية الدولية USAID وذلك لغرض توفير معلومات دقيقة فقط عن الجهاز الدائم وللجمهور بشكل عام.

لقد تأثرت كثيرًا بطريقة فهم الأمور المختلفة القانون والإدارية المتعلقة بقانون الخدمة المدنية رقم 81 بحكم 2016 2017 كما أنها تشير إلى خدمات الجهاز من خلال الربط مع منظومات العمل المميكنة بالجهاز، ويمكن إضافة خدمات أخرى لاحقًا، إشارة إلى أن الجهاز أطلق كمت في 25 فبراير من العام وتم تثبيته حتى الآن الرد على 422 ليف و96 استفسارا.

وشرح رئيس الجهاز أهداف إنشاء “كمت” والتي تنوعت بين الاستخدام تكنولوجيا المعلومات في مجال الإدارة العامة، توفير الوقت والجهد حيث الكيميت الرد على عدة مئات من الأسئلة في ذاتك اللحظة والتفاعل المباشر مع المتعاملين معنا على مدار الساعة الأسبوع، بالإضافة إلى توفير المعلومات، وعيادة مباديء التوقيع، والمساهم في تحسين الخدمات العامة، ثم تعزيز رضا المتعاملين مع الجهاز عبر تواصلهم مع كمت، عبر التاريخ الثلاثة للوصول إلى أو الاتصال مع كمت حيث يمكن بكل سهولة كتابة طلبات أو طلبات، فقط كيميت بتحليله والرد الفوري على الردود تفصيل بها وسائل وسائل إيضاح مثل الفيديو والانفوجراف.