وزير الري: الأجهزة المعنية بالوزارة تتعامل بشكل فعال مع شكاوى المواطنين
• سويلم: نسبة حل الشكاوى 94.97% من يناير 2021 إلى نوفمبر 2024
دكتور. تلقى هاني سويلم وزير الموارد المائية والري تقريرا من المهندسة إيمان عبد العزيز رئيس منطقة التفتيش الفني والمالي والإداري لمتابعة موقف نظام الشكاوى بالوزارة.
وقال سويلم إن الجهات المعنية بالوزارة تتعامل بفعالية مع شكاوى المواطنين في إطار نظام دقيق لتتبع الشكاوى على المستوى الوزاري، وكذلك على مستوى نظام الشكاوى الحكومي الموحد بتوجيهات من مجلس الوزراء. وأضاف سويلم أن مؤشر إنجاز الشكاوى بوزارة الموارد المائية والري مدرج ضمن نظام الشكاوى الحكومي الموحد بمجلس الوزراء، موضحا أن الوزارة بحثت وحققت في عدد (1,334) شكوى وطلب واستغاثة خلال الفترة الماضية. شهر نوفمبر 2024 وأن نسبة الشكاوى التي تم حلها بلغت (94.97%) في الفترة من يناير 2021 حتى نهاية نوفمبر 2024.
ووجهت الجهات المعنية بالوزارة سلطات الصرف المختصة بمحافظة القليوبية بسرعة اتخاذ الإجراءات اللازمة في ضوء الشكوى الواردة من نظام الشكاوى الموحد الحكومي برئاسة مجلس الوزراء حول الأضرار التي لحقت بالسكان بسبب انقطاع التيار الكهربائي. مصرف سندوة الذي يتدفق إليه كان سببه مصرف شبين القناطر، وذلك أثناء المعاينة المادية التي قامت بها الإدارة العامة للمجاري. صرف القليوبية، تبين ارتفاع منسوب المياه في مصرف شبين القناطر بسبب قيام بعض الأهالي بإلقاء النفايات في المصرف مما أدى إلى ارتفاع منسوب المياه في بنك سندو، وتم تنظيف المجاري وضبط منسوب المياه في كليهما تم تخفيض البنوك.
وفي محافظة الجيزة، أمرت سلطات الري المختصة بالمحافظة بسرعة التحقيق في الشكوى الواردة إلى نظام الشكاوى الموحد التابع للحكومة بشأن الأضرار الناجمة عن انقطاع مياه الري بسبب قيام بعض السكان بإلقاء المخلفات في فرع بركات 2، والتي تأتي من قناة بركات. حيث تم تنظيف الفرع وحل الشكوى.
وفي محافظة الشرقية، أمرت سلطات الصرف الصحي بالمحافظة بسرعة التحقيق والتحقيق في شكوى وردت إلى نظام الشكاوى الموحد الحكومي حول الأضرار الناجمة عن تراكم المخلفات أمام الصالون بترعة السماعة الجديدة حيث تم تنظيف الصالون. تمت متابعتها بانتظام.
وفي محافظة المنوفية، أمرت سلطات الري بالمحافظة بالتحقيق الفوري في شكوى وردت إلى نظام الشكاوى الموحد التابع للحكومة بشأن أضرار تراكم المخلفات في ترعة غمرين بقرية دبركة. تمت إزالة جميع النفايات على الفور وتم حل الشكوى.
