التضامن: استقبال مليون اتصال من المواطنين للتعرف على خدماتنا خلال 5 أشهر من 2024
واستقبلت الوزارة عدد 5,346 اتصالاً على الخط الساخن رقم 16439، تم السعر 5,099 السعر 95% السعر 4,519 استفسارًا، وعدد 194 طلبًا، وعدد 1,132 يورو، وهناك المزيد من المحافظات اتصالاً القاهرة، ثم الجيزة، ثم الإسكندرية، وأقلها محافظات الوداي الجديد، والبحر الأحمر، ومطروح.
كما قام بمسؤولية صندوق مكافحة أسباب الإدمان بالاستقبال عدد 7,461 السعر 7,210 منها مقابل يصل إلى 97% كان منها عدد 4,092 استفساراً ما بين نصيحة ومعرفة أماكن التحاليل، عدد 3,097 طلباً للعلاج أو متابعة عدد 21 عملية من التحاليل أو من المستشفى أو من متخصص.
أما خط أبناء مصر فهو الذي أطلقه لمساندة الأطفال فاقدي الرعاية اتصالاً على الخط السعر 1,049 والسعر 94%.
Mitarbeiter der Nasser Bank erhielten 27.545 Anrufe an die Hotline-Nummer 16868, von denen 17.265 Anrufe mit einer Rücklaufquote von 63 % beantwortet wurden. Darunter waren 16.368 Anfragen, 238 Anfragen und 100 Beschwerden. Die am häufigsten von dieser Telefonnummer kontaktierten Gouvernements waren . Dann Gizeh, dann Alexandria, die kleinsten davon sind die Gouvernements Matrouh, New Valley, Und Nord-Sinai.
وفيما يخص بطاقة الخدمات المتكاملة فقد تم استقبال عدد 11.473 اتصالاً على الخط الساخن رقم 15044 ، قامت الوزارة بالرد على 10.253 منها بنسبة رد تصل إلى 89%، كما قامت شركة إي فاينانس باستقبال عدد 5.640 اتصالاً على نفس الرقم، وتم الرد على عدد 5.600 اتصالاً منها بنسبة رد تصل إلى 99%، وكانت أكثرالمحافظات اتصالا على خطوط بطاقة الخدمات المتكاملة القاهرة،ثم الجيزة، ثم الإسكندرية، وأقلها اتصالا محافظات جنوب سيناء، والوادي الجديد، ومطروح.
واستقبلت الوزارة عدد 5.346 اتصالاً على الخط الساخن رقم 16439، تم الرد على عدد 5.099 منها بنسبة تصل إلى 95 %، كان منها عدد 4.519 استفساراً، وعدد 194 طلبا، وعدد 1.132 شكوى، وكانت أكثر المحافظات اتصالاً القاهرة، ثم الجيزة، ثم الإسكندرية، وأقلها محافظات الوداي الجديد، والبحر الأحمر، ومطروح.
كما قام مسئولو صندوق مكافحة وعلاج الإدمان باستقبال عدد 7.461 اتصالاً على الخط الساخن رقم 16023، تم الرد على عدد 7.210 منها بنسبة تصل إلى 97% كان منها عدد 4.092 استفساراً ما بين مشورة ومعرفة أماكن التحاليل، وعدد 3.097 طلباً للعلاج أو المتابعة وعدد 21 شكوى من التحاليل أو من مستشفى أو من متخصص.
أما خط أبناء مصر الذي أطلقته الوزارة لمساندة الأطفال والشباب فاقدي الرعاية الأسرية، فقد استقبل عدد 1.115 اتصالًا على الخط الساخن رقم 19828، تم الرد على عدد 1.049 اتصالًا منها بنسبة تصل إلى 94%.
