وزير الإسكان: مد فترة سداد مقدم الحجز والتسجيل بمبادرة سكن لكل المصريين 5 حتى 15 يناير 2025
وأوضحت أنه يمكن للمواطنين الدخول على الرابط الإلكتروني وإدخال رقمهم الوطني ورقم الهاتف ومن ثم تحديد نوع المشكلة التي تواجههم. وأشارت إلى أن إدخال هذا الرابط الإلكتروني يهدف إلى تسهيل الأمر على المواطنين الذين يواجهون مشاكل في رفع وثائقهم، فبدلاً من زيارة مراكز خدمة المواطنين أو الاتصال بالخدمة، يقدم الخط الساخن خدماته للمواطنين مجاناً وليس بديلاً لتقديم المستندات وتحميل المستندات كجزء من الإعلان.
وذكرت أن أغلب الشكاوى الواردة تتعلق بنسيان كلمة المرور، ووجود طلب سابق في النظام وعدم قدرة المواطن على تحديثه، أو عدم تذكر تفاصيل الطلب السابق الذي قدمه العميل في الطلبات السابقة، وكانت هذه الشكاوى معالجتها وحلها.
وأضافت أنه يمكن الحصول على مزيد من المعلومات حول المنصات الرقمية للصندوق على شبكات التواصل الاجتماعي، ممثلة بالصفحة الرسمية للصندوق على الفيسبوك من خلال الرابط التالي: “http://www.facebook.com/shmffeg” والصفحة الرسمية على اليوتيوب. عبر الرابط التالي: https://www.youtube.com/shmffeg والصفحة الرسمية للصندوق عبر تويتر عبر الرابط www.twitter.com/shmffeg والصفحة الرسمية للصندوق عبر الانستغرام عبر الرابط www.instagram. com/shmffeg والصفحة الرسمية للصندوق على موقع المواضيع عبر الرابط https://www.threads.net/@shmffeg وكذلك الموقع الإلكتروني للصندوق www.shmff.gov.eg أو التواصل مع منصة الشكاوى والمقترحات عبر الرابط https://cservices.shmff.gov.eg/SHAKWA وكذلك القناة الرسمية للصندوق من خلال التيك توك من خلال الرابط https://www.tiktok.com/@shmffeg أو عن طريق التواصل من خلال مراكز خدمة العملاء على سبيل المثال وذلك عن طريق الاتصال بأرقام هواتف خدمة العملاء – مركز الاتصال الخاص بالصندوق والذي يتضمن عدة أرقام: 5999 أو 5777 أو 1188 من أي هاتف محمول و090071117 من أي هاتف أرضي، أو عن طريق اذهب إلى أحد أقسام خدمة العملاء التالية في الهيئات البلدية/سلطات الإسكان.
عبدالحميد أن الإعلان الدعوي “السكن لكل المصريين 5” شهد إقبالاً غير مقبول منذ اللحظة الأولى، حيث وصل عدد كراسات الشروط المباعة إلى نحو 755 ألف كراسة شروط، و سداد 547 ألف مواطن مقدم جديد سجل، 411 ألف مواطن عبر الموقع الإلكتروني للصندوق.
وأعلنت إلى منصة تقديم الطلبات لتقديم الطلبات عبر ذلك الموقع الإلكتروني للصندوق في العمل، ويمكن فاتحة كامل من هذه الخدمة من خلال الرابط الإلكتروني التالي: https://cservices.shmff.gov.eg/ChangeUnit/PortalTickets، حيث الرابط 14942 أو 11261 واستمر حتى الآن في العمل على حل الجميع طوال المدة الزمنية المحددة.
النهاية يمكن الوصول إلى الرابط الإلكتروني وكتابة رقمهم القومي ورقم الهاتف الخاص بهم، ثم اختيار طبيعة المشكلة التي تواجههم، لكنها تشير إلى أن هذا الرابط الإلكتروني جاء للتسهيل على الذين يتعاملون مع المشاكل في رفع المستندات الخاصة بهم بدلًا من العضوية في خدمة الاتصال أو خدمة الخط الساخن، شامل خدماته بصورة مجانية، ولا يعد بديلا للموقع الإلكتروني للصندوق التقدم بالأوراق التقدمية ضمن الإعلان.
ولماذا ولماذا وصلت قضية بنسيان كلمة السر، أو وجود طلب سابق على النظام وعدم القدرة على تفسير تحديثه، أو عدم تذكر تفاصيل الطلب اعلانات سابقة، ولنتعامل مع هذه المشكلة.
وأنه يمكن معرفة المزيد من المعلومات من خلال المنصات تابع للصندوق الرقمي لمواقع التواصل الاجتماعي، والممثلة في الصفحة الرسمية لصندوق موقع “فيسبوك” من خلال الارتباط التالي”http://www.facebook.com/shmffeg”، والصفحة الرسمية على موقع يوتيوب من خلال الرابط شاهد: https://www.youtube.com/shmffeg، والصفحة الرسمية للصندوق عبر موقع تويتر عبر يرجى زيارة www.twitter.com/shmffeg الرابط www.instagram.com/shmffeg، وصفحة الرز https://www.threads.net/@shmffeg، والموقع الإلكتروني للصندوق www.shmff.gov.eg، أو التواصل مع منصة للمساعدة والمقترحات من خلال الرابط https://cservices.shmff.gov.eg/SHAKWA، وكذلك القناة الرسمية للصندوق عبر تيك توك عبر الرابطhttps://www.tiktok.com/@shmffeg أو عبر التواصل من عبر مراكز خدمة العملاء، مثل الاتصال على الأرقام الهاتفية بمركز اتصالات خاص لخدمة العملاء، والذي يحتوي على عدة أرقام وهي: 5999 أو 5777 أو 1188 من أي تليفون محمول، ورقم 090071117 من أو من خلال التوجه إلى مركز مراكز خدمة العملاء بالمدن/المديريات الإسكان.
