انخفاض مبيعات ماكدونالدز.. والشركة تعتزم إعادة النظر في الأسعار

قررت شركة ماكدونالدز إعادة التفكير في استراتيجية التسعير الخاصة بها بعد أن أدى انخفاض طلب العملاء إلى انخفاض مبيعات عملاق الوجبات السريعة.

وسجلت نقاط البيع التي افتتحت قبل عام على الأقل انخفاضا بنسبة 1% في المبيعات في الفترة من أبريل إلى يونيو مقارنة بالعام السابق، وهو أول انخفاض من نوعه منذ وباء فيروس كورونا.

وجاء هذا الانخفاض في الوقت الذي عرضت فيه سلسلة مطاعم الهامبرغر خصومات نقدية لاستعادة العملاء المهتمين بالأسعار وكذلك أولئك الذين قاطعوا ماكدونالدز بسبب الحرب الإسرائيلية على غزة.

وقال الرئيس كريس كيمبكزينسكي إن النتائج السيئة أجبرت الشركة على “إعادة التفكير بالكامل” في الأسعار.

وأخبر كيمبزينسكي المستثمرين أن الشركة ستعتمد على تخفيضات الأسعار لوقف انخفاض المبيعات.

وأشار مسؤولو الإدارة إلى العروض الترويجية الأخيرة مثل وجبة هابي ميل بقيمة 5 دولارات في الولايات المتحدة وحملة في المملكة المتحدة تسمح للعملاء باختيار ثلاثة أصناف مقابل 3 جنيهات.

ومن المتوقع أن تتوسع هذه العروض في الأشهر المقبلة. وقالت الشركة إنها تعمل مع أصحاب الامتياز في “أنشطة خلق القيمة” الأخرى.

وارتفعت أسهم الشركة بأكثر من 3% بعد التحديث، حيث قال كيمبكزينسكي إن ماكدونالدز تمكنت من إنجاح الاستراتيجية.

وأضاف: “نحن نعرف كيفية تحقيق ذلك”. “لقد قمنا بتدوين الإستراتيجية ونعمل مع أصحاب الامتياز لدينا لإجراء التعديلات اللازمة.”

• هل تستطيع ماكدونالدز إنهاء جدل المقاطعة بعد إعادة متاجرها في إسرائيل؟

تواجه شركة ماكدونالدز ردود فعل عنيفة من العملاء بعد زيادة الأسعار بشكل كبير خلال جائحة فيروس كورونا.

وفي الشهر الماضي، رد رئيس مكتبها في الولايات المتحدة رسميًا على الشكاوى برسالة مفتوحة إلى العملاء، قائلًا إن وسائل التواصل الاجتماعي رسمت الصورة الخاطئة.

وقال إن متوسط سعر بيج ماك في الولايات المتحدة، الذي يبلغ الآن 5.29 دولارًا (4.11 جنية مصري)، ارتفع بنسبة 21% منذ عام 2019، وهو ما يتماشى تقريبًا مع التضخم، كما ارتفعت العديد من العناصر بأقل من هذه القيمة.

ومع ذلك، في محادثة مع المستثمرين، اعترف كيمبزينسكي بأن الشركة لا يزال أمامها الكثير من العمل للقيام به لاستعادة سمعتها الجيدة.

واعترف كيمبزينسكي بأن الزيادات في الأسعار المفروضة استجابة للتضخم “جعلت المستهلكين يعيدون التفكير في عاداتهم الشرائية”.

وقال إنه في حين تمكنت بعض الأسواق من التكيف، فإن هناك حاجة إلى “إعادة تفكير أوسع نطاقا” في أسواق أخرى.

وقالت سارا سيناتوري، المحللة في بنك أوف أميركا، إن ماكدونالدز رفعت أسعار المواد الأساسية بشكل أسرع من منافسيها، مضيفة: “المستهلكون أذكياء وهم يدركون ذلك”.

وأوضحت: “يمكن أن تكون الوجبة التي تقدمها الشركة بقيمة 5 دولارات بمثابة بداية تحول في التصور، لكننا لم نشهد تحولًا في المعاملات بعد، وهذا ما يحتاجون إلى رؤيته”.

ماكدونالدز هي أحدث شركة عملاقة تحذر من التباطؤ في الإنفاق الاستهلاكي الذي يضرب الاقتصادات الكبرى مثل الصين.

وقالت الشركة إن إجمالي المبيعات، والتي تشمل المبيعات في المتاجر المفتوحة حديثًا، ظلت ثابتة على أساس سنوي. وتراجع الربح 12%.

وأضافت ماكدونالدز أن العملاء ذوي الدخل المنخفض تأثروا بشكل خاص وأن خسارة هؤلاء المتسوقين لا يمكن تعويضها عن طريق التجارة مع الأسر الأكثر ثراءً.

وقالت الشركة إن الطلب في مطاعمها في الولايات المتحدة انخفض، كما أثر الضعف في فرنسا وحروب الأسعار في الصين على المبيعات.

وفرنسا من بين الدول التي تعاني من دعوات المقاطعة التي أثارتها الحرب الإسرائيلية على غزة. كما تأثرت شركات أمريكية أخرى، بما في ذلك ستاربكس.

يقول أحد مسؤولي ماكدونالدز: “أصبح المستهلكون أكثر وعياً بشأن مكان وزمان ونوعية طعامهم، وأود أن أقول إنه في المراجعات ربع السنوية لا نتوقع أي تغييرات كبيرة في هذه البيئة على المدى القريب”.