خدمة المواطنين بصحة جنوب سيناء تحقق معدل إنجاز 100% بمنظومة الشكاوى الحكومية
دكتور. وقال هيثم الشنهاب وكيل وزارة الصحة بجنوب سيناء، إن خدمة المواطنين بالمديرية استقبلت 179 شكوى فردية و25 شكوى فردية عبر موقع الوزارة، بإجمالي 204 شكاوى خلال عام 2024، وتم الرد على الشكاوى وحلها.
ويتم ذلك في ضوء د. خالد عبد الغفار وزير الصحة والسكان، ود. وشدد الدكتور خالد مبارك محافظ جنوب سيناء على ضرورة الرد على كافة شكاوى وعرائض المواطنين وسرعة الرد على الشكاوى في المجال الطبي في حالة وجود مشكلات والتعاون مع غرفة عمليات التدخل السريع في نظام الشكاوى.
وأكد وكيل وزارة الصحة في بيان اليوم، أنه تم أيضاً استقبال 44 شكوى فردية و8 شكاوى جماعية، بإجمالي 52 شكوى مقدمة عن المحافظة، وتم الرد عليها جميعها، مما يجعل معدل اكتمال الردود لجميع الشكاوى 100%.
وأوضح أنه تم دراسة ودراسة جميع الشكاوى والطلبات والطعون واتخاذ الإجراءات اللازمة لمعالجتها وإزالة أسبابها، في إطار استراتيجية الدولة لتسهيل التواصل مع المواطن وتذليل كافة المشاكل والمعوقات في مختلف مجالات الحياة. الدولة وفقاً لقرار رئيس الجمهورية رقم 314 لسنة 2017 وقرار رئيس مجلس الوزراء رقم 1855 لسنة 2017 وكذلك القرار رقم 2564 لسنة 2017 2024.
وأشار إلى أنه يتم تنظيم دورات تدريبية للعاملين في خدمة المواطنين كل ثلاثة أشهر، حيث يسعى مدير الإدارة العامة لخدمة المواطن بوزارة الصحة إلى تنمية مهارات العاملين وزيادة كفاءة العنصر البشري. بما يخدم النظام الصحي وينعكس إيجاباً على مصلحة المرضى ويحسن قدراتهم فيما يتعلق بآليات الاستجابة السريعة لشكاوى المواطنين.
