وزيرة التنمية المحلية تستعرض تقريرا حول جهود تحسين خدمات المحليات للمواطنين بالمحافظات

عوض: تشغيل 37 مركزًا لتكنولوجيا الهاتف المحمول وتطوير 312 مركزًا لتكنولوجيا الخطوط الثابتة في 27 محافظة.

وفي عام 2024 استقبلت مراكز التكنولوجيا المتقدمة في المحافظات 6 ملايين طلب من المواطنين

نقدم 140 خدمة للمواطنين في البلديات ونعمل على تقديمها بشكل بسيط ومباشر وأتمتة آليات استخدامها.

دكتور. أكدت وزيرة التنمية المحلية منال عوض، أن الوزارة تبذل جهوداً مكثفة في مجال تحسين الخدمات المحلية من خلال التوسع في إنشاء وتطوير مراكز التكنولوجيا ضمن مشروع التحول الرقمي الذي تنفذه الحكومة والذي لاقى إقبالاً كبيراً إلى أنظار رئيس الجمهورية.

وأشار عوض إلى أن هذا المشروع يمثل أولوية في خطط واستراتيجيات الدولة لما له من دور حاسم في عملية التنمية الاقتصادية والمجتمعية من خلال تقديم الخدمات للمواطنين بطريقة بسيطة وسهلة واختصار مواعيد تسليمها وآلية تقديمها. الحفاظ عليها.

جاء ذلك خلال التقرير الذي اطلع عليه وزير التنمية المحلية حول جهود تحسين الخدمات المحلية للمواطنين في مختلف المحافظات.

وأضاف عوض أن الوزارة بالتعاون مع وزارة التخطيط والتنمية الاقتصادية والتعاون الدولي والمحافظات قادرة على تطوير وميكنة الوحدات المحلية وإنشاء مراكز تكنولوجية، وبالتالي زيادة عدد المراكز والمدن والأحياء المتطورة 312 مركز تكنولوجي دائم من إجمالي 316 مركزًا مخصصًا للتنمية وتم إنشاء 24 مركزًا بمكاتب في جميع المحافظات من إجمالي 27 مركزًا مخصصًا للتنمية تجدر الإشارة إلى أن هذه المراكز التكنولوجية تقدم عدداً كبيراً من الخدمات المحلية للمواطنين، مما ساهم في تحقيق عدد من الأهداف المهمة، أهمها تحسين وتسهيل حصول المواطنين على الخدمات، ومكافحة الفساد. وضمان العدالة في استخدام الخدمات لجميع المواطنين والفصل بين طالبي الخدمة ومقدمي الخدمة.

وأوضحت أنه في إطار بروتوكول التعاون الموقع بين وزارتي التنمية المحلية والتخطيط تحت رعاية رئيس مجلس الوزراء، تهدف إدارة وتشغيل مراكز تكنولوجيا الهاتف المحمول التي تقدم الخدمات المحلية إلى تسهيل تقديم الخدمات للمواطنين من ذوي الاحتياجات الخاصة. بأكبر قدر ممكن من الكفاءة وفي أقصر وقت ممكن وتم حتى الآن تسليم وتشغيل 37 مركبة تابعة لمركز تكنولوجيا الهاتف المحمول مما يضمن نقل الخدمات إلى منازل وأماكن إقامة المواطنين في وقت قياسي لإتمام تقديم الخدمة بسرعة و بكفاءة.

وأشارت إلى أنه تم تسليم وتشغيل 412 جهازاً لوحياً، مما يعمل على تحصيل الديون من مساكن المواطنين ومواقعهم، بالإضافة إلى تعظيم موارد الدولة من خلال تشجيع المواطنين على سداد اشتراكات الدولة دون تأخير في السداد. ونتيجة لذلك، تجاوز عدد الخدمات المقدمة للمواطنين منذ عام 2016 وحتى نهاية عام 2023، 16 مليون طلب مقدم عبر مراكز التكنولوجيا المتطورة، كما تجاوز معدل إنجاز الطلبات في الوقت المناسب نحو 70% من إجمالي الطلبات المقدمة منذ مطلع عام 2024 وحتى نهاية عام 2024 أصبح أكثر من 6 ملايين طلب مقدم.

وأشارت إلى أن مراكز خدمة تكنولوجيا الهاتف المحمول تقدم نحو 140 خدمة محلية وتطبع نتائجها دون حاجة المواطن للذهاب إلى مركز التكنولوجيا في الحي أو المدينة، وذلك باستخدام سيارات متنقلة مجهزة بأحدث أجهزة نظام المعلومات ومتصلة بالنظام. تقديم خدمات المواطنين في البلديات عبر شبكة آمنة وسريعة.

دكتور. وأشارت منال عوض للمحافظين إلى أهمية المتابعة بتقارير دورية عن سير الخدمات التي تقدمها مراكز التكنولوجيا والإدارات الخلفية، والتي تعمل على استكمال الإجراءات المتعلقة بالخدمات المقدمة للمواطنين في عام 2024 بما يتيح يساهم في تقديم خدمة أفضل للمواطنين وتشجيعهم على الأداء الأفضل.

وأوضحت أن الوزارة تلعب دوراً فعالاً في تفعيل دور مراكز التكنولوجيا والذي يتمثل في مراقبة أدائها والخدمات التي تقدمها وتوجيه المحافظات من خلال لجان المتابعة المشكلة على مستوى كل محافظة على حدة والتي تتولى مهامها الأرض إجراء زيارات لمراكز التكنولوجيا للتعرف على مواقعها وجودة خدماتها في الموقع، وكذلك دعم المحافظات في ضمان استدامة تشغيل مراكز التكنولوجيا من خلال تحديد المتطلبات، توفير الصيانة والتدريب. وإنشاء آليات لتحفيز ومكافأة موظفيها وفق حصص الأداء.