سياحة النواب تصدر 9 توصيات لتطوير مطار الأقصر بشكل يعكس صورة مصر السياحية

عقدت لجنة السياحة والطيران المدني بمجلس النواب، برئاسة النائبة نورا علي، اجتماعا لمناقشة طلب الحصول على معلومات حول تردي الخدمات بمطار الأقصر وسوء حالة الخدمات الأرضية وأماكن الانتظار.

حضور الاجتماع:

وحضر اللقاء عدد من المسؤولين منهم: الطيار وائل النشار – رئيس مجلس إدارة الشركة المصرية للمطارات. المحاسب مجدي اسحق – رئيس مجلس إدارة شركة ميناء القاهرة الجوي. المهندس خالد عطوة – رئيس قطاع الخدمات الأرضية بشركة مصر للطيران. -اللواء محمد طه – رئيس قطاع التنمية البشرية بشركة ميناء القاهرة الجوي. محمد حماد – وكيل وزارة الطيران لشئون مجلس الوزراء ومجلس النواب.

أهمية تطوير مطار الأقصر

وأكدت النائبة نورا علي أن المطارات هي بوابة أي دولة إلى العالم وتعكس مدى تطورها السياحي والخدمي. وأكدت أن مطار الأقصر يعاني من مشكلات تؤثر سلباً على صورة مصر السياحية، خاصة أن المدينة تعتبر من أهم الوجهات التاريخية في العالم.

وأشارت إلى أن ضعف البنية التحتية وتدهور الخدمات الأرضية وسوء أماكن الانتظار من أبرز التحديات التي أفسدت تجربة السياح والمسافرين.

9 توصيات لتطوير المطارات

وبعد مناقشات مستفيضة، قدمت اللجنة تسعة توصيات لتحسين مستوى الخدمة داخل المطار. وهذه هي:

1. إعداد خطة شاملة بفترة زمنية محددة لتطوير المطار وزيادة طاقته الاستيعابية وتحسين هويته البصرية لتعكس مكانته السياحية.

2. إجراء مراجعة شاملة للبنية التحتية، وخاصة أنظمة الطاقة والصيانة، ووضع جدول زمني لتصحيح أي قصور.

3. تحسين مستوى الخدمة المقدمة للمسافرين من خلال تطبيق معايير الجودة الصارمة وإدخال ضوابط فعالة لضمان الالتزام بها.

4. تحسين تجربة السفر من خلال تحسين مناطق الانتظار والمراحيض وأنظمة نقل الأمتعة وتجديد المقاعد المستهلكة مع تبسيط إجراءات السفر.

5. زيادة عدد الحافلات المخصصة لنقل الركاب بين المطار والطائرة وتقديم خطة شركة الخدمات الأرضية لاستبدال الحافلات بحلول عام 2028 إلى اللجنة خلال أسبوعين.

6. تحسين الرقابة والمتابعة داخل المطار من خلال لجان تفتيش دورية تصدر تقارير شهرية عن الخدمات ومستوى الالتزام بالمعايير الدولية.

7. إنشاء مركز معلومات سياحي في المطار لتقديم الإرشادات والخرائط للسياح عن المعالم السياحية والفنادق والخدمات المتوفرة.

8. إنشاء منصة إلكترونية لتلقي ومعالجة شكاوى المسافرين لضمان تحسين الخدمات بناءً على ردود الفعل المباشرة من الزوار.

9. تحسين التواصل بين سلطة المطار وشركات الطيران لضمان دقة أوقات الرحلات المعروضة على شاشات المطار.

ختام الاجتماع

وأكدت اللجنة أن هذه التوصيات تحتاج إلى التنفيذ العاجل لضمان تقديم الخدمات التي تعكس مكانة الأقصر كوجهة سياحية عالمية. بالإضافة إلى ذلك، يجب ضمان المتابعة المستمرة لضمان تحسين مستوى الخدمة وجودة التجربة السياحية في المطار.