الضرائب: إطلاق أول دليل شامل للخدمات الضريبية لتيسير الإجراءات على الممولين والمكلفين

أعلنت الدكتورة رشا عبد العال، رئيس مصلحة الضرائب، عن إصدار أول دليل شامل وكامل لكافة الخدمات الضريبية. ويعد هذا الدليل خطوة جديدة على طريق التحول الرقمي والتطوير الإداري تماشياً مع رؤية مصر 2030، ويهدف إلى رفع كفاءة الخدمات المقدمة للمجتمع الضريبي، وبالتالي تحسين تجربة المستخدم وتوفير الوقت والجهد.

وأوضحت أن إصدار الدليل يأتي في إطار الجهود المستمرة لمصلحة الضرائب المصرية لتطوير وتسهيل الخدمات الضريبية للممولين والمكلفين، وفي إطار مبدأ الشراكة والدعم للمتعاملين مع الهيئة، وذكرت أنه يمكن الاطلاع على الدليل وتحميلها من خلال الموقع الإلكتروني للهيئة على الرابط التالي: https://www.eta.gov.eg/sites/default/files/2025-03/دليل_خدمات_مصلحة_الضرائب_المصرية.%28الطبعة_الأولى%20.pdf

وقال عبد العال إن الدليل الجديد يهدف إلى توفير كافة المعلومات اللازمة عن الخدمات الضريبية بشكل واضح ومبسط، حيث يحتوي على شرح تفصيلي لمسمى كل خدمة ووصفها وفئات العملاء المستفيدين منها ورسوم الخدمة (إن وجدت) والمستندات المطلوب تقديمها للحصول على الخدمة وإجراءات وخطوات تقديم طلب الخدمة وشروط الحصول على الخدمة وقنوات تقديمها والوقت المتوقع لتقديم الخدمة والأدلة الصادرة بشأن الخدمة وجميع الإشعارات المتعلقة بالحصول على الخدمة، مما يساعد على تبسيط الإجراءات على الممولين والمكلفين ويقلل الحاجة إلى الذهاب إلى مقر المصلحة.

وأشارت إلى أن الدليل يشمل مجموعة واسعة من الخدمات، منها: التسجيل الضريبي، والإقرارات الضريبية، والفواتير الإلكترونية والإيصالات الإلكترونية، واسترداد الضرائب والإعفاءات الضريبية، والخدمات المتعلقة بالاتفاقيات الدولية، وخدمات الاعتراض، وحل النزاعات الضريبية، وخدمات التدقيق الضريبي، والحجز والمصادرة، والمعاملات العقارية، وخدمات التواصل مع المجتمع الضريبي، والبحث الضريبي، وحسابات دافعي الضرائب، والمصالحة في قضايا التهرب الضريبي، وخدمات الدفع وخدمة العملاء.

وأكد رئيس مصلحة الضرائب المصرية أن الدليل سيمكن الممولين والمكلفين من الوصول إلى المعلومات والإجراءات اللازمة بسهولة ويسر حيث تم إتاحته إلكترونيا على الموقع الرسمي للمصلحة. ويساهم ذلك في تعزيز التحول الرقمي وتبسيط الخدمات.

وأضافت أن الهيئة مستمرة في تطوير وتحديث أنظمتها الضريبية بما يتلاءم مع أحدث المستجدات. وسيتم إصدار النسخة الثانية من الدليل بعد تنفيذ الحزمة الأولى من تدابير الإعفاء الضريبي خلال شهر مارس الجاري لضمان تقديم خدمات محدثة تلبي احتياجات المجتمع الضريبي بكفاءة وفعالية.