مدبولي: الحكومة تبذل جهودا كبيرة لضبط الأسواق وتوافر السلع الرئيسية للمواطنين بأسعار مناسبة

– رئيس الوزراء: تفعيل دور الأجهزة الرقابية والتنفيذية بالمحافظات لتحقيق مزيد من الانضباط بالأسواق ومنع الاحتكار

– حماية المستهلك: نفذت 410 حملات تفتيشية في 24 محافظة أسفرت عن تحرير 1397 محضراً خلال النصف الأول من فبراير الماضي

رئيس الوزراء الدكتور استعرض الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، اليوم، تقريراً أعده الدكتور إبراهيم السجيني، رئيس جهاز حماية المستهلك، حول أبرز جهود الجهاز خلال النصف الأول من شهر فبراير 2025. وركز التقرير على ثلاثة مجالات رئيسية، شملت حملات التفتيش على الأسواق، وتلقي شكاوى المواطنين في مختلف القطاعات، وأنشطة الجهاز خلال هذه الفترة.

وأكد مدبولي أن الحكومة تبذل جهودا كبيرة لضبط الأسواق، وتحرص على ضمان توفر السلع الغذائية الأساسية للمواطنين بأسعار مناسبة. ولذلك هناك تعليمات دائمة بمتابعة توفر المواد الغذائية الأساسية في الأسواق ومراقبة أسعارها بشكل دوري، خاصة خلال شهر رمضان. ولتحقيق هذه الغاية، سيتم تفعيل آليات لمراقبة أسعار السلع في الأسواق بشكل يومي، بالتعاون والتنسيق المستمر مع الجهات المختصة والجهات الحكومية ذات الصلة.

وأكد مدبولي دور جهاز حماية المستهلك الذي ينفذ حملات تفتيشية مستمرة لضبط الأسواق ومنع التلاعب بالأسعار، خاصة في ظل الالتزام القوي من جانب الحكومة في هذا الشأن. وتلتزم بتعزيز الأجهزة الرقابية والتنفيذية في المحافظات لتحقيق مزيد من الانضباط في الأسواق ومنع الاحتكار في كافة السلع وخاصة الاستراتيجية.

وفي بداية تقريره، تناول رئيس هيئة حماية المستهلك المحور الأول، وهو الحملات الرقابية، مشيرا في هذا الصدد إلى أنه في ضوء تعليمات رئيس الوزراء، فإنه من الضروري القيام بمتابعات ميدانية وتشديد الرقابة على الأسواق، وخاصة أسواق المواد الأولية الغذائية، والتصدي للممارسات السلبية في الأسواق والتي من شأنها انتهاك حقوق المستهلكين، وكذلك الممارسات التي تحجز المواد الغذائية الأساسية عن التداول.

وأشار السجيني إلى أن الجهاز وفروعه الإقليمية بالمحافظات نفذ 410 حملات تفتيشية في 24 محافظة خلال الفترة من 1 إلى 15 فبراير 2025، مشيرا إلى أنه تم إعداد 1397 محضرا من خلال زيارة 5564 منشأة تجارية بالتنسيق مع الجهات التفتيشية المختلفة المعنية.

وقال السجيني: إن هذه الحملات التفتيشية حققت نتائج إيجابية ساهمت في تحقيق رؤية الهيئة في حفظ وحماية حقوق المستهلك، والتصدي لكافة الممارسات الضارة في الأسواق، وتعزيز دورها في إنفاذ القانون من خلال حماية صحة وسلامة المستهلكين وإيجاد الضوابط والمعايير اللازمة لحقوق المستهلك وضبط الأسواق.

وفيما يتعلق بالمحور الثاني الذي يشير إلى جهود هيئة حماية المستهلك في تلقي شكاوى المواطنين عبر الإدارات المركزية والفروع الإقليمية بالمحافظات، أوضح السجيني أن الإدارات المركزية تشمل إدارات السلع المعمرة والسلع المتنوعة والاتصالات والسيارات والتحقيقات والعقارات والإعلانات والخدمات المضللة.

وأشار إلى أن هذه الإدارات تلقت إجمالي 4122 شكوى وأغلقت 1813 شكوى مؤرشفة، فيما تلقت المكاتب الإقليمية بالمحافظات 3963 شكوى وأغلقت 1571 شكوى مؤرشفة. وأشار إلى أن هيئة حماية المستهلك تلقت إجمالي 8085 شكوى خلال الفترة من 1 فبراير 2025 إلى 15 فبراير 2025.

وأوضح أن مكتب الاستقبال والخط الساخن استقبل 8085 شكوى، تم تسجيلها في منظومة الشكاوى الإلكترونية وتصنيفها حسب نوع الاستلام من خلال قنوات قبول الشكاوى المختلفة مثل: خدمة الواتس آب، الخط الساخن، الإنترنت، التوصيل الشخصي، تطبيق الهاتف المحمول أو من خلال منظومة الشكاوى الموحدة للدولة، شبكات التواصل الاجتماعي أو من خلال جمعيات حماية المستهلك أو غيرها من الوسائل الإلكترونية.

وأضاف أن عدد المكالمات التي تلقاها الخط الساخن خلال الفترة بلغ 10937 مكالمة، شملت طلبات تسجيل شكوى جديدة أو استفسارات بشأن شكوى قائمة. كما تلقت الهيئة 368 شكوى عبر نظام الشكاوى الحكومي، وتم حل 56% من الشكاوى التي تلقتها هناك.

وفيما يتعلق بالمحور الثالث المتمثل في أنشطة جهاز حماية المستهلك، أوضح السجيني أنه في إطار جولاته بالمحافظات قام بجولة مفاجئة على أسواق محافظة القليوبية للتأكد من وفرة وتوافر السلع الغذائية بالأسواق بأسعار مناسبة، خاصة السلع الغذائية الاستراتيجية. كما قام بحملات تفتيشية واسعة في المحافظة. – متابعة تنفيذ القرار رقم 3071 الصادر عن رئيس مجلس الوزراء بشأن المواد الخام الاستراتيجية السبعة والتأكد من توفر المواد الخام الأساسية للمواطنين بأسعار مخفضة، وكذلك وضع الضوابط والإجراءات الخاصة بتداول المنتجات والمواد الخام وفقاً لقرار وزير التموين والتجارة الداخلية رقم 171 لسنة 2024.

وأشار إلى أنه بحث مع محافظ القليوبية آليات ضبط الأسواق وأسعار السلع بالمحافظة، فضلاً عن متابعة مدى توافر المواد الخام الاستراتيجية بأسعار مخفضة بمناسبة شهر رمضان. تم عقد اجتماع مع غرفة التجارة بالمحافظة لبحث مدى توفر السلع وسهولة الحصول عليها في الأسواق وإدارة استقرار أسعار المواد الغذائية ومدى توفرها خلال الفترة المقبلة خاصة خلال شهر رمضان.